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Mission - Vision - Values
西门子家电客户服务的目标
提升品质——减少产品售出后用户的服务需求
高效服务——全球专业标准的客户服务承诺和与欧洲接轨的专业技术，保障及时高效的客户服务。
全球专业标准的客户服务承诺
24小时热线/市区24小时内上门/电话咨询服务/终身提供服务
高效而反应迅速的服务网络
来自欧洲、服务全球/在中国，完善的本地化服务网络遍布各地/29家客户服务中心/约500家特约服务网点。
西门子家电秉承全球统一的客户服务方案：全能答免费咨询热线8008289828提供周到服务；在中国家电业率先推出“一码通”服务：只要拨通4008899999这个全国统一的电话号码，系统将自动转接到您所在地区的服务机构，不会因服务机构迁址而失去联系，让沟通更迅捷(少数特殊地区未开通，开通情况请查阅当地商场服务卡片)。
西门子产品的客户服务已被纳入其全球服务体系。
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